전략적 인바운드 물류: 입고 화물의 비용 절감 및 효율 증대

어떤 규모의 기업이든 적절한 프로세스와 가시성을 갖춘다면 공급망 인바운드 부문을 더 좋은 방향으로 개선할 수 있습니다. 인바운드 프로그램을 구성하는 요소에는 여러 가지가 있습니다. 이 글에서는 가시성과 비즈니스 프로세스가 어떻게 더 큰 비용 절감과 더 나은 서비스를 불러올 수 있는지 알아보겠습니다.

수십 년 동안 기업들은 인바운드 운송을 필수적이지만 부차적인 문제로 취급하면서 아웃바운드 물류 내에서 효율적인 방식과 절약 방안을 찾는 것에 집중해 왔습니다. 이러한 접근은, 사실 아웃바운드 운송에 시간과 비용 절약을 위해 적용되는 프로세스 개선의 많은 부분이 인바운드에서도 효과를 발휘할 수 있기 때문에 상당히 많은 가치를 놓치게 되는 방향입니다.

인바운드 물류에서의 일반적인 허점

운송 비용은 운송업체 수락률, 시장 변동성, 주문 패턴, 수량에 영향을 받습니다. 공급업체는 미리 알 수 없는 비용에 대비하는 차원에서 인바운드 제품의 인도 가격에 오차 범위를 포함시키는 경우가 종종 있습니다. 이럴 경우, 공급업체가 운송을 얼마나 잘 처리하고 있는지 파악하는 것이 불가능하고, 실제 단위당 비용을 산출하는 것도 불가능합니다.

최적화의 부족 또한 프로세스의 결함 중 하나입니다. 이따금 공급업체는 기업의 이익을 고려해서가 아니라, 공급업체 부두에서 제품을 내보내야 하는 압박에 못 이겨 제품을 발송하곤 합니다. 공급업체가 주문을 최적화하고 화물을 혼적하지 않는 이상, 기업으로 보내는 트럭 화물의 중량을 최대로 늘리는 것은 불가능할 수 있습니다.

마지막으로, 운송비를 포함한 가격 책정의 경우, 공급업체가 협상을 통해 화물 운임을 깎으면 그만큼 공급업체의 수익이 늘어나도록 구성되어 있는 경우가 가끔 있습니다. 이 경우에 공급업체는 서비스 품질과 관계없이 무조건적으로 최저 비용의 운송업체를 선택하게 될 수 있습니다.

인바운드 관리로 가치를 더할 수 있는 5가지 영역

효과적인 인바운드 물류 프로그램은 단순히 비용을 절감하는 것 이상을 합니다. 즉, 공급망 전반에서 긍정적인 파급 효과를 냅니다. 인바운드 프로그램은 아래 영역들을 통해 프로세스를 강화하고 비용 절감을 불러올 수 있습니다.

1. 비용 통제 및 가시성

인바운드 운송 관리의 가장 즉각적인 이점은 비용 통제 및 가시성 측면에 있습니다. 적극적인 관리가 없으면 인바운드 화물 비용이 불투명하게 운영될 수 있는데, 공급업체가 구매자의 전반적인 물류 전략과 맞지 않는 운송 결정을 내리게 될 수 있습니다. 인바운드 운송에 대한 통제력을 쥠으로써 기업은 최적화된 경로 설정, 운송업체 선택, 혼적 기회를 통해 비용을 절감할 수 있습니다.

예를 들어, 운송업체 입찰 프로세스는 최적의 운송업체 및 운임을 파악하는 데 도움이 됩니다. 기존 아웃바운드 물량에 인바운드 레인을 추가하면 총 화물 물량이 늘어나, 기업이 운송업체에 더 매력적인 제휴 상대가 되고 이에 따라 더 낮은 운임을 확보하게 될 수도 있습니다. 

여러 시설의 개별 주문들을 함께 최적화하고 그룹화하여 여러 곳에서 모은 화물을 한곳에 배달할 수도 있고, 여러 공급업체의 LTL 화물을 하나의 트럭에 혼적하여 비용과 부두 혼잡을 줄일 수도 있습니다.

무엇보다도 인바운드 관리는 공급망 전체에 대한 더 깊은 수준의 실시간 가시성을 제공합니다. 결국, 다양한 공급업체로부터의 상품 운송(SKU별, 상자별, 물품별)의 진짜 비용을 이해하게 되면 소싱 전략, 공급업체 선택, 재고 포지셔닝에 대해 더 합리적인 결정을 내릴 수 있어 가격 책정에 있어 더 정확한 결정을 내리고 공급업체와 더 나은 협상을 할 수 있게 됩니다. 

2. 공급망 조율의 강화

인바운드 운송을 관리하면 공급업체 주도의 분열된 물류를 하나의 조율된 흐름으로 바꿀 수 있게 됩니다. 수십 곳의 공급업체가 각자 개별적으로 운송을 준비하도록 하는 대신, 기업이 배달을 지휘해 입고 작업을 최적화하고, 부두 혼잡을 줄이고, 노동 활용도를 개선할 수 있습니다(아래 그림 참고).

이러한 조율은 최소한의 창고 처리로 인바운드 자재 및 제품이 아웃바운드 배송으로 바로 이동하는 크로스도킹 같은 고급 전략을 가능케 합니다. 또한 입고 재고에 대한 정확한 가시성을 제공하여, 공급 불확실성을 대비하는 데 필요한 안전 재고를 줄이는 등 더 나은 수요 계획을 세울 수 있습니다.

3. 서비스 수준 및 위험 관리 개선

기업이 일관적인 서비스 기준을 수립하고 성과 모니터링을 실행하여 신속하게 문제를 해결할 수 있기 때문에 서비스 문제가 프로세스나 고객 서비스에 영향을 주기 전에 미리 해결되는 경우가 많습니다. 위험 관리도 더욱 정교해질 수 있으며, 이는 공급망을 빠르게 어지럽힐 수 있는 매우 변동적인 운송 환경에서 특히 중요합니다.

4. 운영 효율성 및 통합

인바운드 운송 관리의 운영적 이점은 조직 전체로 확장됩니다. 배송이 무작위로 도착하는 대신 계획되고 조율되면 입고 작업이 더 예측 가능해지고 효율성도 높아집니다. 창고 관리 시스템이 운송 관리 플랫폼에 통합되어 부두 일정 관리, 인력 할당, 재고 배치를 최적화할 수 있습니다.

이러한 통합은 지속적인 개선의 순환 고리를 만듭니다. 운송 계획 담당자는 조달 팀과 협업해 물류 비용 및 서비스 수준을 기반으로 공급업체 선택을 최적화할 수 있습니다. 또한 생산 계획 담당자와 협업해 배달 시간을 제조 일정에 맞춰 조정함으로써 재고 보유 비용을 줄이고 현금 흐름을 개선할 수 있습니다.

5. 전략적 유연성과 확장 가능성

위의 이점 외에도 인바운드 운송 관리는 역동적인 환경에 맞부닥친 비즈니스라면 필수적으로 갖춰야 할 전략적 유연성을 제공합니다. 비즈니스가 성장하고 시장이 진화함에 따라 그 가치는 점점 더 커집니다. 적절한 통제력을 갖추면 공급업체 운송 역량에 제약을 받지 않아 변화하는 공급업체 기반에 신속하게 적응하고, 새로운 시장에 진입하고, 중단에 대응하는 게 더 쉬워집니다.

단독으로 결정을 내리기 보다는 명확한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있기 때문에 니어쇼어링, 공급업체 다각화, 옴니채널 유통과 같은 더 많은 공급망 기회가 종종 열리기도 합니다.

LTL 통합의 예시

인바운드 프로그램 시작하는 법

지금은 기업 또는 기업의 공급업체가 인바운드 프로세스를 관리하고 있을 것입니다.

• 공급업체 측에서 운송업체를 선택하고, 운임을 협상하고, 운송료를 지불하면 기업은 운송과 제품 두 가지가 합산된 요금을 지불하게 됩니다. 가장 먼저 할 일은, 인바운드 운송 작업을 기업의 소유로 만드는 것입니다.
  
  인바운드 프로그램을 마련하기 전에 판매 약관과 현재의 화물 허용량을 고려하세요. 공급업체와 계약을 재협상하고, 시스템 내에서 운송 비용과 구매 비용을 분리해야 할 수 있습니다. 하지만 대체로 그만큼의 수고를 들일 가치가 있을 것입니다.
• 현재 운송 작업을 소유하고 있다면 운송 비용과 상품 비용은 이미 구분한 상태입니다. 이제 비즈니스 프로세스를 개선함으로써 인바운드 관리를 더욱 강화할 준비가 되었습니다.
  
  공급망 성과와 비용 통제의 강화를 위해서는, 선제적인 프로세스와 가시성을 확보하여 알맞은 때 알맞은 곳에 알맞은 제품이 자리할 수 있도록 해야 합니다.

좋은 인바운드 물류 프로그램의 조건

좋은 인바운드 프로그램을 갖추면 상품과 운송료의 진짜 비용을 더 정확하게 파악할 수 있습니다. 탄탄한 인바운드 프로그램에서는 다음 사항이 가능합니다.

• 모든 인바운드 물품의 실시간 모니터링
• 공급업체 비즈니스 프로세스 검토
• 기업 내부 구매자/구매 프로세스 매핑
• 배송물 혼적과 적재 및 운송 수단 최적화
• 주문의 정시 발송 확인을 위한 공급업체 배송 모니터링
• 공급업체의 준수 수준 및 공급망 성과 보고
• 생산 일정 변경으로 인한 배송 지연의 사전 통지 수신
• 판매 약관 변경 및 현재 제공되고 있는 화물 허용량 검토
• 하나의 데이터 저장소에서 대기, 완료, 발송 인바운드 주문에 대한 가시성 확보
• 비즈니스 프로세스 변화와 그것의 실제적인 화물 비용 절감 및 운송 성과 개선 가능성 검토 

가시성과 인바운드 프로그램 관리에 대한 선제적 접근법

다음 단계(이 부분이 가장 많이 간과되곤 합니다)는 공급업체를 선제적으로 관리하는 것입니다. 여기에는 문제를 미리 파악할 수 있도록 비즈니스 프로세스와 가시성을 이용하는 일이 포함됩니다. 비즈니스 프로세스의 관리와 감사는 기업이 이용 가능한 기술이나 서비스 제공 업체를 통해 이루어질 수 있습니다.

기술은 모든 당사자에게 주문과 예상 도착 날짜에 대한 가시성을 제공합니다. 기업이 모든 공급업체의 인바운드 주문에 대해 가시성을 갖추고 최적화 근거를 적용하면, 여러 시설의 개별 주문들이 그룹화될 수 있고, 며칠 동안 동일한 출발지/목적지 조합인 배송물들을 파악할 수 있습니다. 

운송 관리 소프트웨어(TMS)를 이용하면 가장 비용 효율적인 운송 수단을 통해 혼적과 배송을 하고, 운송 중인 배송물을 선제적으로 모니터링할 수 있습니다. 운송업체와 공급업체의 준수 데이터가 수집되고 분석되기 때문에 효율성 창출에 대한 새로운 인사이트를 얻을 수 있습니다. 

인바운드 화물 및 프로세스에 대한 가시성이 없을 때는 공급망의 변동성을 유발하는 프로세스 결함을 파악하고 조치를 취하기가 어렵습니다. 중요한 자재의 배송 지연에 대비한 여유가 없는 경우가 많습니다. 배송에 대한 가시성을 갖추면 배송이 실제로 앞당겨져야 할 때를 확인할 수 있고, 이때 해당 요구 사항에 가장 효율적인 서비스를 선택할 수 있습니다. 배송을 앞당기는 이유도 향후 위험을 최소화할 목적으로 기록되고 분석될 수 있습니다.

또는 물품이 필요한 날이 며칠 남지 않았을 때 물품 누락을 발견하게 될 수도 있습니다. 제품의 주문이 들어왔는데, 발송은 되었는가? 언제 발송되었는가? 제시간에 도착할 것 같은가? 현재 어디에 있는가? 알맞은 시설로 가고 있는가? 확신할 수 있을 만큼 서비스가 충분히 일관성이 있는가?

가시성을 갖추지 못하면 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 오랜 시간 동안 많은 통화를 거쳐야 할 것입니다. 제품이 제시간에 도착한다면 모든 건 계획대로 진행될 수 있습니다. 그러나 기다리고 있는 물품이 도착하지 않는다면, 그 누락된 SKU가 도착할 때까지 전략을 바꾸기에는 너무 늦은 시점까지 이 사실을 알지 못할 수도 있습니다. 그러면 인력 과잉이나 인력 부족, 또 제품이 도착하기로 한 부두의 혼란이 발생할 수 있습니다. 이 경우는 비용에도 서비스에도 모두 영향을 미칩니다.

지적 자본 및 맞춤화

제 3자 물류 업체(3PL)는 잘 관리된 인바운드 프로그램으로 기업을 인도할 수 있습니다. 이러한 업체는 선제적인 정보를 제공하고 중단 없는 프로세스를 더 확실하게 보장하는 시스템을 갖추고 있으며, 기업에는 비용이 거의 또는 전혀 들지 않습니다. 이에 더해 인바운드 물류 프로그램에 대한 실용적인 경험을 갖춘 공급망 전문가들 또한 보유하고 있습니다. 

프로그램은 각 비즈니스의 니즈를 충족할 수 있도록 모범 사례를 활용해 맞춤화될 수 있습니다. 여기에는 공급업체와 미리 협력하여 화물의 수거 준비 여부를 확인하는 것이 포함되는 경우가 많습니다. 화물이 준비되면 3PL 업체는 화물 수거 차량을 예약하고 배달 날짜를 알립니다. 

화물이 예상대로 준비되지 않으면 3PL 업체는 이 사실을 시스템에 기록하여, 중요한 수령 기간 훨씬 전에 알림을 발송할 수 있습니다. 이와 같은 선제적인 조치가 있으면 기업은 공급업체와 협력해 배송을 앞당기거나, 누락된 부분이 도착할 때까지 다른 제품/SKU로 전환을 할 수 있습니다. 선제적인 배송 정보를 갖추고, 전략이 계획대로 시행될 것이라는 더 큰 확실성을 갖추면, 기업은 돈과 시간을 절약할 수 있습니다. 

고급 인바운드 운송 솔루션은 일반적인 프로그램 관리 수준을 넘어 종종 물품별 가시성과 통제력까지 포괄해 인바운드 공급망을 더 세밀하게 관리할 수 있도록 합니다. 이 경우 다음과 같은 사항이 포함됩니다.

• 실시간 가시성: 세부적인 물품별 추적과 맞춤형 알림을 통해 인바운드 화물에 대한 포괄적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• PO 관리: PO 수요를 포괄적인 운송 계획으로 만들 수 있습니다. 
• 공급망 설계 및 최적화: 공급망 엔지니어링 전문가들과 협력해 인바운드 네트워크의 다양한 측면을 최적화할 수 있습니다. 
• 재고 최적화: 재고에 대한 정확한 SKU 수준 통제력을 확보해 재고 전략을 서비스 및 비용 목표에 맞출 수 있습니다. 

인바운드 물류에서 찾을 수 있는 더 많은 기회 

이 가이드는 인바운드 물류 프로그램을 시작하는 초기에 필요한 몇 가지 결정 사항을 제시합니다. 기본적인 수준을 넘어 다음과 같은 추가적인 인바운드 관행을 도입해 프로그램을 더욱 강화할 수 있습니다.

• 규정 준수
• 감사 프로세스
• 재고 전략
• 경제적 주문 수량
• 보고 전략 및 지표

자격을 갖춘 서비스 제공 업체가 기업의 인바운드 프로그램을 가장 효과적으로 강화할 관행을 선택하고 시행하도록 도움을 줄 수 있습니다.